Trocas e devoluções

1 – DEVOLUÇÕES

Como devo proceder para devolver um artigo?

Se deseja devolver um artigo adquirido através do nosso site, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução.

O pedido de devolução poderá ser efetuado através do e-mail jutina@live.com.pt, do telefone 00351 244 765 853 ou diretamente na nossa loja.

Os artigos a devolver devem encontrar-se em perfeito estado de conservação, não podendo ter sido usados, lavados ou alterados, devendo manter todas as etiquetas, interiores e exteriores, e não apresentar quaisquer arranjos ou sinais de utilização. Deverá igualmente ser apresentado o respetivo recibo ou fatura de compra.

Devolução em loja

Para efetuar uma devolução diretamente na nossa loja, deverá apresentar o artigo a devolver e o respetivo recibo ou fatura de compra.

Após a verificação do artigo, será emitida uma nota de crédito ou vale no valor do artigo devolvido, para utilização numa compra futura, de acordo com as condições aplicáveis.

Devolução através do envio do artigo

Para efetuar uma devolução a partir do seu domicílio, deverá primeiro contactar-nos através do e-mail jutina@live.com.pt ou do telefone 00351 244 765 853.

Após o pedido de devolução, o cliente deverá enviar o artigo para a nossa loja, ficando o custo desse envio a seu cargo.

Após a receção e verificação do artigo, e desde que este cumpra as condições de devolução acima indicadas, procederemos à devolução do valor pago pelo artigo, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando aplicável, ou de acordo com o procedimento definido para a respetiva devolução.

O custo suportado pelo cliente para o envio do artigo para a nossa loja será compensado através de um cupão de desconto de valor correspondente ao custo desse envio, que poderá ser utilizado numa compra futura na Jutina.pt.

Passos para efetuar uma devolução:

1. Localizar a fatura ou recibo que foi enviado com a encomenda e colocá-lo junto dos artigos a devolver.

2. Acondicionar devidamente o(s) artigo(s) a devolver, preferencialmente na embalagem original, juntamente com a respetiva fatura ou recibo.

3. Contactar-nos através do e-mail jutina@live.com.pt ou do telefone 00351 244 765 853, informando-nos da intenção de devolver o artigo.

4. Enviar o artigo para a nossa loja, sendo o custo do envio suportado pelo cliente.

5. Após a receção e verificação do artigo, procederemos à devolução do valor correspondente ao artigo, desde que sejam cumpridas as condições de devolução.

6. O valor pago pelo cliente pelo envio do artigo será compensado através de um cupão de desconto de igual valor, para utilização numa compra futura na Jutina.pt.

2 – TROCAS

Quando é que posso trocar um artigo?

Os artigos comprados na Jutina.pt poderão ser trocados por outro tamanho ou outra cor do mesmo artigo, sem alteração do respetivo preço, desde que o artigo se encontre em perfeito estado e exista stock disponível.

Qual é o prazo para efetuar uma troca?

O prazo para efetuar uma troca é de 14 dias após a receção da encomenda.

Como devo proceder para trocar um artigo?

Se deseja trocar um artigo adquirido através do nosso site, deverá contactar-nos através do e-mail jutina@live.com.pt, do telefone 00351 244 765 853 ou diretamente na nossa loja.

O artigo deverá encontrar-se em perfeito estado, não podendo ter sido usado, lavado ou alterado, devendo manter todas as etiquetas, interiores e exteriores, e não apresentar quaisquer arranjos ou sinais de utilização. Deverá igualmente ser apresentado o respetivo recibo ou fatura de compra.

Trocas através do envio do artigo

Nas trocas efetuadas à distância, o cliente deverá enviar o artigo para a nossa loja, ficando o custo desse envio a seu cargo.

Após a receção e verificação do artigo, e desde que este cumpra as condições de troca, procederemos ao envio do novo artigo solicitado, sem qualquer custo adicional relativo ao envio da nova peça.

O valor pago pelo cliente para enviar o artigo para a nossa loja será compensado através de um cupão de desconto de valor correspondente ao custo desse envio, para utilização numa compra futura na Jutina.pt.

A troca está sempre dependente da existência de stock do tamanho ou cor pretendidos.

Passos para efetuar uma troca:

1. Contactar-nos através do e-mail jutina@live.com.pt ou do telefone 00351 244 765 853, indicando o artigo que pretende trocar e o artigo/tamanho/cor pretendido.

2. Colocar o artigo a trocar, juntamente com a respetiva fatura ou recibo, numa embalagem devidamente acondicionada.

3. Enviar o artigo para a nossa loja, sendo o custo desse envio suportado pelo cliente.

4. Após a receção e verificação do artigo, procederemos à troca, desde que o artigo cumpra as condições acima indicadas e exista stock disponível.

5. O custo suportado pelo cliente para o envio do artigo será compensado através de um cupão de desconto de igual valor, para utilização numa compra futura na Jutina.pt.